منطبق بر ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی خریدارانی که  از راه دور خرید کرده اند طی مدت 7 روز کاری فرصت دارند  انصراف خود را از قبول کالا بدون  تحمل جریمه و یا ارائه دلیل اعلام نمایند و تنها هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده خریدار خواهد بود.»

در این حالات خریدار شماره حساب یا شماره کارت بانکی خود را به صورت کتبی به نشانی info@bigbazaar.ir اعلام خواهد نمود تا فروشگاه بازار بزرگ امکان عودت وجه کالا را پس از دریافت آن به حساب مشتری داشته باشد.